口碑行銷 透過社交媒體經營口碑

這禮拜的演講題目是口碑行銷，主要的演講內容在於社群網絡內的訊息傳播，以及如何利用社群這個傳播迅速的特性來幫助我們達成目的。

因為社群媒體的出現，以往掌握在媒體的影響力，已經逐漸轉移到社群上。

• 通常會去用心經營或是使用社群的人有六種特性：

想要表現(相簿)/想要分享(食記)/創作(彎彎的圖)/溝通/互動/在乎人氣(這三者都是在與人維持聯繫)

想要利用社群，便可以抓住這幾項經營者的特性來做發揮。像是現在無名便找到在這些方面十分有突出表現的人，成立了『愛漂亮』『愛時尚』等專區，不必花成本或是自己生產內容，這些經營者變化不定期的自己更新分享，無名也因此抓住了更多的人氣。

除了像無名這樣以部落格為主的社群工具之外，還有像plurk以及twitter以微網誌組成，以及像facebook這個全面發展的社群網絡工具。這些工具大部分對我們來說都還沒熟悉的，所以在講者介紹的時候都頗能有所回應。而不同類型的社群工具也能提供不同使用習慣的使用者不同的功能。像是最初無名小站的出現，大家一窩蜂的申請帳號，好像沒有自己的部落格或相簿是很落伍的事。但現在不同類型的工具出現後，大家的選擇變多了，因此也不在只著重於這樣單一個工具上。現在反而發展成這些工具互相輔助，各有其主要功能在。

由於現在幾乎所以人都有使用社群媒體，因此透過其傳播的觸角能夠十分廣且深，加上社群通常由認識的人所結合成的一個網絡，以人際信賴關係為基礎的傳播通常也會比較有效也比較具有影響力。講者也與我們分享了一些他在工作上所遇到的狀況，但也只能說我們聽到的是他單方面的說法拉，不過就單純分享而言是還蠻有趣的。